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    系统拓扑图

    SOLUTION

    解决方案

    电话语音客服系统

     

    查询业务:水质、水压、水价查询、网点查询、用水常识;

    办理业务:报装、报修、调价申请、漏水报障、违章用水、人工客服;

    信息通知:停水通知、用水通知、业务办理通知;

     

    支持模拟电话线、数字中继电话线路接入;

    支持最大128路内线,支持VOIP网络电话模式;

    方便异地办公共用电话资源;呼入呼出自动录音;

    自助语音导航,流程自定义;

    微信、支付宝客服系统

     

    移动APP客服系统

     

    网站客服系统

     

    所有工单可进行APP和微信的下发,工作人员可现场实时处理。

     

    产品特点:能无缝挂接水务公司网站,支持网上银行支付,24小时自助网络查询服务;

    主要功能:网上报装,网上投诉、留言,网上自助查询用水、欠费、缴费、预存记录,网上自助缴费,在线客服。

     

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